Hotel Ambato

Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

Introducción

Bienvenido a Hotel Ambato. Estamos comprometidos a proteger sus datos personales y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web Hotel Ambato, utiliza nuestros servicios o realiza una reserva.

1. Información que recopilamos

Para brindarle una hospitalidad excepcional, recopilamos varios tipos de información, que incluyen:

  • Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y detalles del pasaporte o documento de identidad (necesarios para el registro o check-in).

  • Datos de pago y transacciones: Detalles de la tarjeta de crédito, dirección de facturación e historial de reservas. (Nota: Los datos de pago están encriptados y son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago certificadas).

  • Preferencias de estancia: Requisitos dietéticos, preferencias de habitación, peticiones especiales y detalles del programa de fidelización.

  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso recopilados automáticamente cuando navega por nuestro sitio.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos para los siguientes fines esenciales:

  • Para procesar y confirmar sus reservas de habitaciones y peticiones especiales.

  • Para gestionar su estancia, procesar pagos y proporcionar asistencia al cliente.

  • Para enviar correos electrónicos administrativos (confirmaciones de reserva, detalles previos a la llegada).

  • Para personalizar su experiencia como huésped y mejorar los servicios de nuestro hotel.

  • Para enviar comunicaciones de marketing (solo si ha dado su consentimiento explícito), de las cuales puede darse de baja en cualquier momento.

  • Para cumplir con los requisitos legales y normativos locales.

3. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos su información con terceros de confianza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, incluyendo:

  • Proveedores de servicios: Motores de reservas, procesadores de pagos y plataformas de soporte informático necesarios para operar nuestro negocio.

  • Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental.

4. Seguridad y retención de datos

Implementamos sólidas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Retenemos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y para cumplir con las obligaciones legales (como las leyes fiscales y contables).

5. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su jurisdicción (como bajo el RGPD o CCPA/CPRA), usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales («Derecho al olvido»).

  • Exclusión voluntaria (Opt-Out): Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing o procesamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en presidencia@braterht.com.

6. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, comuníquese con nosotros a través de: